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第三方订单售后服务

12672016-03-31

何为第三方配送订单：即该订单是由第三方商家发货并提供服务商品的订单。

例如：商品详情页写着的由“优曼家纺旗舰店”发货并提供售后服务。

一、发货前，退款、取消订单、多付款退款，都是由买家发起“退还余款”的申请。

退款申请操作步骤：

1、点击退还余款

2、确认退款方式以及收款账号

3、客户操作完毕后，华耐财务审核打款，1—5个工作日即可到账。

二、发货后，售后与退款

退款申请操作步骤：

1、我的订单—返修/退换货申请；

2、确认“返修/退换货”商品，并操作“申请”；

3、确认“问题商品数量”、详细填写“问题说明”信息，并操作“提交”；

4、提交后，等待卖家审核处理，也可以补充问题描述；

5、卖家同意退货后，请退回原商品，并且回填退货运单号；

6、卖家收到货后，生成退款申请；华耐财务审核打款，1—5个工作日即可到账。